FAQ

良くある質問

■メッセンジャー・Skypeの音声が悪い原因
●双方の通信局の距離が遠い場合が考えられます ●悪いときもあればいいときもありますのでどちらかを使用してください
音声でこだま現象が見られる
●相手の声が大きくこだまする場合は講師を再度選びなおしてください ●さほど気にならないようになります（国際間通話ですから仕方ありません）
メッセンジャーとSkypeの違いを教えてください
●メッセンジャーは音が柔らかくSkypeはクリアーですが硬い音です

パソコンの使いたがあまり詳しくありません
●たくさんのサイトがございますの紹介いたします

時間になっても講師がサインインしないのですが
●海外の停電かパソコンのトラブルです。２０分待って出ない場合は後ほど理由を聞いていただきます
さっぱり上達しないのですが
●レッスン方法を変える必要があるかスタッフで検討いたします
講師が生徒が遅刻をしたのですが
●次の時間に障る場合は後日時間延長でお願いいたします ●やむ終えない事情があった場合は代わりの講師がレッスンする場合もあります

他の教室で長い年月レッスンしたのですがここは発音矯正がきびしすぎます
●話せる聞けるを目指す教室であるため発音矯正は妥協できかねます ●聞き取り能力は発音のレベルでも関連しますので我慢してがんばってください
お試しのときの講師とレッスンの講師は違いますが
●テキストは共有していますが気になる場合はお気に入りの講師を御指名ください ●レッスン方法を変える必要があるかスタッフで検討いたします
講師がレッスン中に食事をしたりあくびをしているようです
●その講師は１ヶ月の謹慎処分とし、２時間減給の規定がありますので厳重注意いたします ●相手の音をよく拾いますので双方十分注意が必要です

何時間で申し込めばいいのでしょうか
●割引なしの従量制となっております。５時間でしたら￥２５００・１０時間でしたら￥５０００となります ●前金制のため最大４０時間限度額となります。お気をつけください
振り込んでからさっぱり連絡がないのですが
●予定表の予約欄に1/40とか書き込まれます。４０時間分の１時間目という表示があれば確認です ●随時確認のメールを出させていただきます。万が一届かない場合は催促していただきます ●ＡＴＭ振込みまたはカード支払いの区別をメールでお知らせください
振り込む前に予約を入れたいのですが
●お振込みの７日前まででしたら問題ございません ●事前に講師の承諾を得ていれば大丈夫です

間違って多めに振り込んでしまいました
●この場合返金いたしますが振込み手数料は負担していただくことになります ●その旨をお知らせくだされば７日以内にご返金いたしますので。お振込み先をメールでお知らせください
途中で退会したいのですが
●残りの時間数を計算して１００％御返金いたしますが、振込み手数料はご負担になります ●７日過ぎても返金の確認が出来ない場合はお申し出ください
退会までレッスン中に講師のルール違反があったのですが
●そのつどお申し出下されば御返金額に加算いたします ●容認できる場合は申し訳ございませんが調査して厳正に対処いたします